La charte - UPTP

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LA  CHARTE  DE  l' U P T P

La présente charte est un ensemble de règles d'être et de
comportement des entreprises adhérentes. Ces règles portent sur les volets légaux commerciaux et d'éthique.

Pour que notre Union soit respectée elle doit observer
les règlements qui régissent la  profession :
règles de conduite internes à la profession
règles de bonne conduite envers la clientèle

Adhérer à l'Union c'est souscrire à l'ensemble de ces prescriptions.
Ces prescriptions portent sur six chapitres.

1 /  L'entreprise,   2 /  Le véhicule,   3 /  Le chauffeur,   4 /  Le client,
5 /  Les collègues,  6 /  L'Union.


1 / L' Entreprise

*** Être en conformité avec les lois et règlements qui régissent notre profession
notamment être enregistré au registre du commerce et posséder un numéro SIREN ou SIRET

*** Posséder un numéro de téléphone pour les réservations.

2 / Le véhicule

*** Être conforme (carte grise et contrôle technique, attestation d'affectation, copie de la licence etc.)

*** Etre muni des attestations d'assurance spécifique au transport de personnes à titre onéreux,

*** Être maintenu dans un état constant de fonctionnement, de sécurité et de propreté, et avoir un carnet d'entretien à jour.

3 / Le chauffeur:

***Détenir le permis de conduire en bonne et du forme avec la visite médicale à jour

***Être à la hauteur de l'image qu'on souhaite donner à notre profession
(présentation amabilité, une conduite verbale respectueuse avec courtoisie et bienveillance)

***Respecter tous les usagers de la route et les règles de sécurité notamment.

    ***Veiller au respect de l'environnement dans sa conduite.

***Avoir le billet collectif (la pré commande) rempli avant toute prise en charge

Le client

***Appliquer les tarifs tells qu'ils sont affichés sur les supports commerciaux

***Faire en sorte que les tarifs de l'entreprise soient librement accessibles à la clientèle.

***Fournir au client une facture manuelle ou informatique indiquant au minimum : la raison sociale,
le RCS, le n° de TVA intracommunautaire, le montant du transport.

***Etre en mesure de présenter à chaque client qui en ferait la demande : une copie du KBIS de la   
 société, du contrat d'assurance de transport de personnes à titre onéreux,
la carte grise du véhicule,  le permis de conduire du chauffeur.

***Ne pas détourner la clientèle des taxis dans les gares, les aéroports, et sur la voie publique.

5 / Les collègues:

***Respecter ses collègues car c'est un signe du respect de soi, de la profession et du client.

***Être indulgent envers ses collègues et leur porter de l'aide dans la limite du possible

***Démontrer de la solidarité et de la cohérence entre adhérents vis-à-vis des tiers

***Privilégier la sous-traitance entre adhérents de la fédération

6 / L'Union

***Etre réactif aux appels de l'Union

***Apporter toute information de nature à aider l'Union

***Participer aux commissions dans la limite du possible

***Participer aux prises de décisions collectives et donner son avis

***Respecter les engagements prises collectivement au niveau de l'Union

***Se referer à la fédération pour tout différent entre collègues et privilégier les solutions amiables

***Être à jour au niveau des cotisations


UNION DES PROFESSIONNELS
  DU TRANSPORT DE PERSONNES

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